Langsamer als angekündigt: Das Huawei Mediapad M2.DasMediapad M2 10.0von Huawei ist ein ernsthafter Konkurrent zumApple iPad Air 2: hohes Arbeitstempo, brillantes Display, vier Lautsprecher, lange Akkulaufzeit und schnelles WLAN-ac – und das zum Preis von 499 Euro. Ein Angebot, das auch Klaus Martlreiter überzeugte. Er kaufte das Tablet bei Media Markt. Doch beim Benutzen stellte er fest, dass die Datenübertragung langsamer als versprochen ist: „In den Verbindungsdetails meines Routers wurde die Verbindung des M2 als WLAN n+a angezeigt, nicht als ac“, berichtete der Kunde der Redaktion.Recht auf NachbesserungDas fiel auch anderen Kunden auf und die beschwerten sich darüber im Netz. Wie Klaus Martlreiter fragen sie sich, ob Huawei mit schnellem WLAN-ac auf der Verpackung werben darf und das Versprechen dann nicht einhalten muss? Tatsächlich sieht das Gewährleistungsrecht zunächst den Händler in der Pflicht: „Wird ein Produkt mit bestimmten Eigenschaften auf der Verpackung oder einer beigefügten Produktbeilage beschrieben, dann ist das Fehlen dieser Eigenschaft ein Mangel“, sagt Rechtsanwalt Markus Mingers. Der Kunde hat deshalb das Recht auf Nachbesserung und darf dem Händler eine Frist setzen. Der Jurist: „Bei technischen Klein-Produkten wie einem Tablet oder einem Smartphone ist eine Frist von 14 Tagen zur Neulieferung oder Reparatur angemessen. Scheitert die Nachbesserung, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten. Gegen Rückgabe der Ware erhält er den Kaufpreis.“Neue Tablets 2020 / 21: Das sind die Neuheiten10 NeuheitenTablets ansehenHauptplatine ausgetauschtKlaus Martlreiter wandte sich sowohl an den Hersteller Huawei als auch an Media Markt. Zweimal ging sein Tablet zur Reparatur, zweimal wurde die Hauptplatine ausgetauscht. Alles ohne Erfolg, denn auch nach der ganzen Prozedur funkte das Mediapad M2 immer noch langsamer als vom Hersteller beworben. Es folgte ein intensiver Mail-Austausch zwischen dem Hersteller und dem Kunden, weil Klaus Martlreiter endlich wissen wollte, wo das Problem lag. Der Kunde: „Nach rund 50 E-Mails hin und her hat der Hersteller zugegeben, dass es da wohl ein Problem mit der Firmware gibt.“Fehler in der FirmwareAuch COMPUTER BILD hakte bei Huawei nach, um zu erfahren, warum es WLAN-Probleme mit dem M2 gibt. Dabei kam heraus, dass im Tablet zwar der Chip für WLAN-ac eingebaut ist. Allerdings verhinderte ein Fehler in der Firmware, dass das Gerät nicht im schnellen ac-Standard, sondern im langsameren n-Standard funkte. Der Hersteller versprach ein Firmware-Update, um den Mangel zu beheben. Doch das ließ auf sich warten. Immer wieder hakte COMPUTER BILD nach. Erst viele Wochen später gab Huawei endlich das neue Firmware-Update zum Download frei. Die Redaktion testete die neue Firmware – mit Erfolg: Jetzt funkt das M2 endlich, wie versprochen, mit Highspeed im WLAN-ac-Standard.Alle getesteten Tablet-PCs im Detail42 ModelleTablet-PCs ansehenVom Kauf zurückgetretenSo lange wollte Klaus Martlreiter nicht warten. Er brachte zwischenzeitlich das Mediapad M2 entnervt zurück zu Media Markt und forderte die Kaufsumme. Nach anfänglichen Vertröstungen willigte der Händler in die Rückabwicklung des Kaufvertrags ein, nachdem der Kunde beweisen konnte, dass es ein Problem mit der Firmware gibt. Statt mit dem Mediapad M2 surft Klaus Martlreiter nun mit demSamsung Galaxy Tab S2und ist damit sehr zufrieden. Auf Huawei-Geräte will er künftig verzichten.