COMPUTER BILD-Leser Stephan M. ist von seinem Surface Pro 4 enttäuscht: Der Bildschirm wölbt sich nach vorne, das Gerät ist so nicht mehr nutzbar.Lange Zeit war Stephan M. mit seinem 2016 gekauften Microsoft Surface Pro 4 sehr zufrieden. Mit dem Notebook konnte er richtig gut arbeiten. Doch Anfang 2020 erlebte er eine böse Überraschung: Plötzlich wölbte sich das Display des Surface Pro 4, und Stephan M. konnte nun ins Innere des Notebooks blicken. Offenbar hatte sich der Akku aufgebläht und das Display nach außen gedrückt. An eine weitere Nutzung des Gerätes ist nicht zu denken.Die besten LaptopsPlatz 1Zum Angebot bei AmazonTestnote1,8gutSamsungGalaxy Book Pro (NP935XDB-KC1)Details zum TestDetail-Button-PfeilProHohes ArbeitstempoBrillantes, knackiges OLED-DisplayKontraEtwas wenig SSD-SpeicherZum Angebot1.407,99€Zum Angebot bei AmazonZum Angebot bei IdealoZum Angebot bei EbayZum Angebot bei MediaMarktZum Angebot bei SaturnPlatz 2Zum Angebot bei AmazonTestnote1,9gutSamsungGalaxy Book Pro 360 13Details zum TestDetail-Button-PfeilProHohes ArbeitstempoTolles OLED-DisplayKontraEtwas knapper SSD-SpeicherFür Spiele ungeeignetZum Angebot1.079€Zum Angebot bei AmazonZum Angebot bei IdealoZum Angebot bei EbayZum Angebot bei MediaMarktZum Angebot bei SaturnPlatz 3Zum Angebot bei AmazonTestnote1,9gutAcerSwift 3 (SF313-52-71Y7)Details zum TestDetail-Button-PfeilProSehr hohes ArbeitstempoTolles, knackiges und farbtreues DisplayKontraFür Spiele ungeeignetZum Angebot1.161,90€Zum Angebot bei AmazonZum Angebot bei IdealoZum Angebot bei EbayNicht verfügbar!Zum Angebot bei MediaMarktNicht verfügbar!Zum Angebot bei SaturnPlatz 4Zum Angebot bei AmazonTestnote2,0gutLenovoYoga 6 13Details zum TestDetail-Button-PfeilProHohes ArbeitstempoBildschirm mit hoher FarbtreueKontraArbeitsspeicher nicht erweiterbarKein SpeicherkartenleserZum Angebot799€Zum Angebot bei AmazonZum Angebot bei IdealoZum Angebot bei EbayNicht verfügbar!Zum Angebot bei MediaMarktNicht verfügbar!Zum Angebot bei SaturnPlatz 5Zum Angebot bei AmazonTestnote2,0gutAcerSwift 5 (SF514-55T-58DN)Details zum TestDetail-Button-PfeilProTolles Display mit TouchscreenHohes ArbeitstempoKontraArbeitsspeicher nicht erweiterbarEtwas wenig SSD-SpeicherZum Angebot829€Zum Angebot bei AmazonZum Angebot bei IdealoZum Angebot bei EbayNicht verfügbar!Zum Angebot bei MediaMarktNicht verfügbar!Zum Angebot bei SaturnPlatz 6Zum Angebot bei AmazonTestnote2,0gutAsusZenBook 13 UX325EA-KG327TDetails zum TestDetail-Button-PfeilProHohes ArbeitstempoToller OLED-BildschirmKontraEtwas wenig SSD-SpeicherEntwickelt viel WärmeZum Angebot998€Zum Angebot bei AmazonZum Angebot bei IdealoZum Angebot bei EbayZum Angebot bei MediaMarktZum Angebot bei SaturnPlatz 7Zum Angebot bei AmazonTestnote2,1gutHuaweiMateBook D 16Details zum TestDetail-Button-PfeilProSehr hohes ArbeitstempoFarbtreues, kontraststarkes DisplayKontraNix für SpieleUnter Volllast etwas lautZum Angebot899€Zum Angebot bei AmazonZum Angebot bei IdealoZum Angebot bei EbayNicht verfügbar!Zum Angebot bei MediaMarktNicht verfügbar!Zum Angebot bei SaturnPlatz 8Zum Angebot bei AmazonTestnote2,1gutLenovoYoga Slim Carbon 7 13 (82EV003G)Details zum TestDetail-Button-PfeilProSehr hohes ArbeitstempoScharfes, kontraststarkes DisplayKontraNix für SpieleArbeitsspeicher lässt sich nicht aufrüstenZum Angebot999€Zum Angebot bei AmazonZum Angebot bei IdealoZum Angebot bei EbayNicht verfügbar!Zum Angebot bei MediaMarktNicht verfügbar!Zum Angebot bei SaturnPlatz 9Zum Angebot bei AmazonTestnote2,1gutHuaweiMateBook X Pro (2020)Details zum TestDetail-Button-PfeilProSehr hohes ArbeitstempoSehr helles Display mit sehr hoher AuflösungKontraUnter Volllast etwas lautZum Angebot1.119,99€Zum Angebot bei AmazonZum Angebot bei IdealoZum Angebot bei EbayNicht verfügbar!Zum Angebot bei MediaMarktNicht verfügbar!Zum Angebot bei SaturnPlatz 10Zum Angebot bei AmazonTestnote2,1gutMicrosoftSurface Book 3 13.5 i7 32GB/512GBDetails zum TestDetail-Button-PfeilProHohes ArbeitstempoSchneller Grafikchip für SpieleKontraHoher PreisNicht aufrüstbarZum Angebot2.387,26€Zum Angebot bei AmazonZum Angebot bei IdealoZum Angebot bei EbayZum Angebot bei MediaMarktNicht verfügbar!Zum Angebot bei SaturnSlider-NavigationspfeilSlider-NavigationspfeilKomplette Liste: Die besten LaptopsSurface Pro 4: Microsoft bietet Gebrauchtgerät anAufgrund des hohen Kaufpreises von etwa 3.000 Euro wendete sich Stephan M. an Microsoft und schilderte sein Problem. Der Kundenservice teilte ihm mit, dass es vorkommen könne, dass der Akku sich aufbläht oder sogar platzt. Als Ersatz bot Microsoft dem Kunden ein vier Jahre altes, gebrauchtes Gerät für 480 Euro an. Trotz des Angebotes ist Stephan M. mit dem Service von Microsoft unzufrieden: „Scheinbar ist es in der Tat so, dass man bei Microsofts Produkten damit rechnen muss, 3.000 Euro oder mehr auszugeben, um ein Gerät mit einer potenziellen Lebenszeit von nur vier Jahren zu erhalten“, resümiert er enttäuscht.Garantie erloschenAnwaltThomas Hollwecksieht in dem Vorgehen von Microsoft keinen Fehler. „Es ist leider tatsächlich so, dass der Kunde nichts machen kann, außer einen neuen Akku zu kaufen“, so Hollweck. Der Grund: Sowohl die Gewährleistungsfrist von zwei Jahren als auch die von jedem Hersteller selbst festgelegte Garantie sind bereits abgelaufen. Aufgrund der abgelaufenen Fristen habe der Hersteller keine Pflicht mehr, das Gerät zu tauschen, erläutert der Anwalt.Keine InformationspflichtSelbst wenn es sich bei dem aufgeblähten Akku nicht um einen Einzelfall handelt, wie Berichte in den Foren von Microsoft nahelegen, muss der Hersteller die Kunden nicht zwingend darüber unterrichten, meint AnwaltThomas Hollweck. Eine generelle Informationspflicht bestehe nämlich nicht. Microsoft habe aber die Möglichkeit, bei einem gravierenden Mangel eine Rückrufaktion zu starten. Diese Maßnahme hielt man aber offenbar nicht für notwendig. Bei einem vier Jahre alten Gerät ist eine Reparatur also nur auf eigene Kosten möglich. Wenn sich die nicht mehr lohnt, bleibt den Kunden nur noch ein Neukauf, auch wenn es sich um ein teures Gerät handelt.